资深高级礼仪/职业素养/心态导师

IPA国际注册认证中心  高级礼仪培训师 & 金牌礼仪讲师
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华夏礼仪学院     高级礼仪讲师  
上海兰菲美学院  特聘讲师
上海五加一培训学校  签约讲师
上海奥根航空乘务专修学院  签约讲师
C&G英国伦墩城市协会国际注册高级培训师
国家秘书职业资格三/四级考试 授权讲师
十余年职业生涯，从国企到民企，曾先后担任行业50强的大中型企业培训部经理、品牌文化部经理职务，并拥有多年的培训师职业生涯，擅长行业：银行、电力、地产、汽车等。
原上海瀛通地主集团 人力资源部经理 
原上海中星地产集团 培训部经理
授课风格： 
   独特的亲和力、温婉流畅，专业性自然流淌，润泽学员，擅长培训现场案例化，现场解剖，直入人心，当下改变，擅长与学员间的互动，让学员在互动中自我领悟与收获，
   课程针对性强，现场呈现力强，让学员看回自己，觉察自我，擅长从人性角度娓娓展开课程，深入浅出，带领学员去探索、发现、直至自我觉察与改变。
    满意度90%以上（反聘率最高讲师）
授课形式： 
    课堂讲授、视频教学、游戏教学、案例分析、分组讨论、头脑风暴、讲师点评、角色扮演等。 
主讲课程：
礼仪/职业素养系列
（行业定制）职业心态塑造
企业商务礼仪素养提升训练
阳光心态与情绪压力管理
情绪压力管理-体验式教学
（行业定制）服务礼仪训练营
（行业定制）服务人员的五项修炼
（行业定制）销售礼仪与沟通礼仪
（行业定制）行政人员全面技能提升
银行精品课程系列
尊柜服务-银行柜面人员服务礼仪训练
大堂经理/新员工服务礼仪与业务素养修炼
营业厅服务礼仪标准化建设
银行客户投诉抱怨处理技巧　
银行客户高效沟通技巧 
家庭系列
情商管理
工作生活平衡之道
幸福婚姻 亲密关系
女性魅力形象提升训练营
用美丽点缀生活——家庭插花
培训记录：
电力行业：国网山东青州市供电公司(轮训)、国网新源控股有限公司潘家口蓄能电厂、山西西龙池抽水蓄能电站有限责任公司、澜沧供电、广州南方电网、山东聊城市东阿供电公司、国家电网公司客户服务中心南方分中心、国电大武口发电厂、南方电网调峰调频发电有限公司、贵州中电投集团金元集团、国网红寺堡供电公司 、国网宁夏吴忠供电公司、国电大武口热电公司、中国国电吉林江南热电公司、青岛供电公司、黔桂集团、南阳电力、湖北电力、辽宁电力、湖北电力、西安电力、莱州电力
银行：上海中信银行、上海闵行上银村镇银行、上海工商银行、上海浦东发展银行、中国建设银行浙江嵊州支行、江苏银行扬州分行、中国农业银行江津分行、民生银行宁波分行、民生银行青岛分行、浦发银行江阴分行、台州玉环农村信用社、中国农业银行嘉兴支行、农业银行普陀支行、江苏宿迁民丰银行、贵阳凯里农信社、无锡浦发银行、萧山农村商业银行
地产：上海中星地产、天津万达国际影城、上海龙宁地产、上海瀛通地产、旭辉地产、宏鑫房地产有限公司、金丰易居、绿地集团、鹏欣集团、苏州新博集团
汽车行业：上海宝信汽车集团 、上海英之杰雷克萨斯、上海通用汽车集团、上海大众汽车集团、河南威佳汽车集团
其它行业：甘肃移动、山东百大集团、中石化上海石油分公司、夕阳美生物科技公司、金活生物科技公司、上海建旗建筑公司、上海通用集团、上海外服公司、成都三泰电子公司、上海尚嘉中心、上海鸿艺会、浙江大学上市总裁班、上海华天物业、玖零股份、长沙林业科技大学、国家开大学培训部、上海妇女干部学校、上海浦东总工会、上海首信商标代理有限公司、上海泽天集团、上海赛夫安保服务公司、上海刘诗昆音乐艺术幼儿园、血尔生物科技有限公司
部分课程授课记录:
时间 客户 课题
2015年11月28日 中国农业银行嘉兴支行 《阳光心态》
2015年11月27日 农业银行普陀支行 《大客户商务礼仪》
2015年11月14-15日 江苏宿迁民丰银行 《阳光心态与情绪压力管理》
2015年11月3日 萧山农村商业银行 《银行投诉处理》
2015年10月30日 湖北电力 《情绪压力舒缓》返聘
2015年10月28日 内蒙电力 《情绪压力舒缓》返聘
2015年9月22日 莱州电力 《服务礼仪》
2015年9月19日 上饶某科技公司 《职场礼仪与办公礼仪》
2015年9月18日 湖北电力 《阳光心态与情绪压力管理》
2015年9月16日 河南威佳汽车集团 《礼赢服务创业绩-4s店收银员服务礼仪提升训练》
2015年9月8日 内蒙电力 《情绪压力舒缓》
2015年8月26-27日 贵州金元茶园发电有限责任公司 《职场礼仪》
2015年8月18日 河南威佳汽车集团 《礼赢服务创业绩-4s店收银员服务礼仪提升训练》
2015年8月15-16日 贵阳凯里农信社 《银行员工职业心态塑造与服务礼仪标准化》
2015年7月30-31日 云南电网有限责任公司怒江供电局 《电力营销服务礼仪专题训练营》
2015年7月25日 南通公开课 《职业形象塑造》
2015年7月22日 台州玉环农村信用社 《客户经理商务礼仪》
2015年7月17日 淮安供电公司 《感恩生活 快乐工作——打造缤纷职场》
2015年6月24-25日 太仓港协鑫发电有限公司 《企业新名片—商务礼仪全面掌握》
2015年6月17日 西安电力高等专科学校 《情绪压力舒缓》
2015年6月13日 青岛民生银行 《商务礼仪》
2015年5月5日 甘肃移动 《商务礼仪》
2015年5月8日 黔桂集团 《办公及商务接待礼仪》
2015年5月13日 南阳电力 《压力缓解与阳光心态》
2015年5月17日 无锡浦发银行 《服务礼仪与沟通礼仪》
2015年5月19日 湖北宣恩洞坪水电有限责任公司 《以礼待人——商务礼仪训练》
2015年5月26-27日 辽宁电力 《情绪压力管理》 
2015年5月29日 湖北电力 《压力缓解与情商修炼》
2015年4月1日 西安电力高等专科学校 《情绪与压力管理-心态建设及心理疏导》
2015年4月9-10日 国网宁夏吴忠供电公司 《温暖服务 点亮“优质”》
2015年4月14-15日 国网红寺堡供电公司 《优质服务技巧提升》
2015年4月17日 中电投金元集团黔北水力发电厂 《商务接待礼仪与行为规范》
2015年4月19日 宁波民生银行 《服务礼仪与沟通礼仪》
2015年4月21-22日 贵州中电投集团金元集团 《员工职业素养与礼仪》轮训
2015年3月24-26日 国电大武口热电有限公司 《职业道德修养提升-用感恩之心照亮未来》全员轮训
2015年3月10-11日 中国国电吉林江南热电公司 《职业素养提升》 
2015年2月28日 青岛供电公司 《服务礼仪与职业素养提升》
2015年1月21日 苏州新博集团 《地产服务礼仪》
2015年1月15日 苏州新博集团 《地产服务礼仪》
2014年5月 贵州中电投集团金元集团 《员工职业素养与礼仪》
2014年5月 民生银行宁波分行 《服务礼仪》
2014年6月 国网红寺堡供电公司 《优质服务技巧提升》
2014年6月 国网宁夏吴忠供电公司 《温暖服务 点亮“优质”》
2014年6月 国电大武口热电公司 《职业道德修养提升-用感恩之心照亮未来》全员轮训
2014年7月 中国国电吉林江南热电公司 《职业素养提升》 
2014年7月 青岛供电公司 《服务礼仪与职业素养提升》
2014年8月 山东聊城市东阿供电公司 《阳光心态 幸福人生》 
2014年8月 国家电网公司客户服务中心南方分中心 《职场形象管理》 
2014年8月 国电大武口发电厂 《卓越中层（心态管理）》 
2014年9月 潘家口蓄能电厂 《职场礼仪》 
2014年10月 山西西龙池抽水蓄能电站有限责任公司 《职场礼仪》 
2014年10月 国网青州供电公司 《阳光心态 幸福人生》 
2014年11月 南方电网调峰调频发电有限公司 《情绪压力管理》 
2014年12月 云南澜沧供电公司 《情绪压力管理》
学员评价:
    张老师的礼仪课，为我打开了一扇窗，透过这扇窗，我第一次知道原来礼仪背后有那么深厚的文化，同时也离我们的生活那么地近，它指导我们工作，更指导我们生活。我会把今天课堂上所学到的内容用到生活、工作中去，期待我生命中的关系因此变得越来越好。 
——礼仪素养公开课某学员 
    在张老师的课堂里，让我感受到了久违的温暖。感谢张老师。 
——某电销公司营销总监 
    这次课程让我很意外，原来安排这次课程的初衷是年底把培训预算用掉，考虑到要到春节了，所以安排一堂礼仪课，让大家开心开心 就好，没想到竟然请到了这么好的老师，让我看到了我的员工们这么可爱，我的团队比我想像的还要具有凝聚力，我更看到了我们企业未来做大做强的希望，我爱我的员工，我更要感谢给我带来这堂意料之外的礼仪课的张老师。 
——某机电集团总经理 
    张老师的商务礼仪课非常落地、灵活、实用，直接和我们日常工作对接，拿来就能用，直接上手，易操作。 
——某销售集团华东区总监 
    张老师的商务礼仪课是我听过的最特别的礼仪课，非常务实，她课堂上的很多观点讲出了我们企业的心声。课程进行到晚上九点半，现场一百多名员工没有一位提前回家，个个都全情投入忘记时间，这在我们企业培训中还是第一次。期待张老师再次来到我们企业和我们分享精彩课程。 
——某汽车集团人力资源部经理 
    这次课程给我印象最深的就是张老师讲到的“角色”部分，礼仪就是在不同的情境下认对角色，做对角色，而很多时候我们是混淆着纠缠着的，这一点让我感悟很深。虽然知易行难，但是我会在以后的实践中，好好去体会，相信会有更大的收获。 
——某公司财务经理 
    张老师的课堂很轻松，让我们和其他的学员在不知不觉中开始关系的互动，感知那份人与人之间基于尊重、理解、关爱所获得的巨大愉悦，这份体验是我在这堂课里收到的最大收获。“知礼、懂礼、行礼”一定是从心开始的。感谢张老师。 
——某商业广场市场部经理 
    张老师开课十分钟，我就知道了她的不一样，我很惭愧进入课堂时我身上带着的骄傲。我想对她说声“对不起”。 
——某汽车销售集团营销部经理 
缘份，收获。 人与人最大的缘份便是遇见时，思想上的共鸣。一一那是灵魂的遇见。 这不是一堂素质课，而是一次人生课。若能有哪怕一位同仁因课程而发生人生的改变，我们企业的付出就是值得的。
——某电力人资部经理